印尼保险科技公司 Qoala 近期宣布完成 4700 万美元的 C 轮融资，由支付巨头 PayPal 旗下的风投部门 PayPal Ventures 和美国知名互助保险公司 MassMutual Ventures 联合领投。MUFG Innovation Partners、Omidyar Network 以及现有投资方 Flourish Ventures、Eurazeo 和 AppWorks 也参与了此次融资。至此，Qoala 自成立以来融资总额已超过 1.3 亿美元。
成立仅五年的 Qoala 总部位于印尼雅加达，是一家保险经纪公司，通过与当地顶级保险公司和电商平台合作，为用户提供个性化且实惠的保险产品。其产品涵盖汽车、摩托车、财产、人身意外伤害、旅行和健康等多个领域，销售渠道包括官网、应用程序以及线下代理。
尽管印度尼西亚是世界第四人口大国，但其保险渗透率却相对较低。印尼金融服务监管局的数据显示，该国的保险渗透率不足 4%，低于全球平均水平。造成这一现象的原因有多方面，例如公众对保险产品的认知有限、部分人口可支配收入较低、以及对保险公司缺乏信任感等。此外，印尼保险业高度分散，众多小型保险公司林立，加剧了市场竞争，降低了利润空间，进而限制了行业发展和渗透率的提升。
Qoala 拥有超过 6 万名“代理人”或营销人员的庞大网络，通过图片上传的方式简化理赔流程，并利用机器学习技术检测欺诈行为，既能为用户提供便捷实惠的保险解决方案，又能使保险公司受益。据悉，Qoala 去年处理了超过 11.5 万起理赔案件，并新增了 4.5 万名客户。除了印尼本土市场以外，Qoala 还将业务拓展到了马来西亚、泰国和越南等东南亚国家。
Qoala 透露，其自有承保保费自 2022 年以来增长了 2.5 倍，目前公司内部可以处理高达 60% 的理赔案件（具体数字未披露）。
Qoala 联合创始人兼首席执行官 Harshet Lunani 表示，此次融资 “彰显了市场对公司战略的信心”。他强调：“我们始终致力于‘保险民主化’的使命，这笔新资金将使我们能够更好地引领创新，为人们的生活和生计带来积极影响。” Qoala 计划利用这笔资金进行战略性收购和合作，并将人工智能技术应用于其各个渠道。
PayPal Ventures 的投资负责人 Alexandros Bottenbruch 表示：“Qoala 在短时间内取得的成就令人钦佩。通过将自身定位为面向消费者平台和传统代理商的最佳解决方案，Qoala 正为东南亚消费者提供急需的工具，帮助他们弥补持续存在的保障缺口。” Paypal Ventures 此前也曾在 2020 年投资过印尼打车巨头 Gojek。
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